 Wprowadzenie
usług outsourcingu IT jest efektem dynamicznego rozwoju rynku dóbr i usług oraz
wzrostem konkurencji. Taka sytuacja wymusza reorganizację pewnych procesów
biznesowych zachodzących w przedsiębiorstwie. Usługi outsourcingu zostały
stworzone dla tych funkcji przedsiębiorstwa, które nie są bezpośrednio związane
z podstawową działalnością firmy. Polegają one na przekazaniu wyspecjalizowanym
podmiotom zewnętrznym typowych zadań wykonywanych przez wewnętrzne komórki IT.
Zlecenie wykonania tych usług firmom z zewnątrz pozwala przedsiębiorstwu skupić
swoje zasoby i środki finansowe na obszarach stanowiących podstawę jego działań,
tych, w których firma osiąga przewagę konkurencyjną. Główną przyczyną
wprowadzania w organizacji outsourcingu informatycznego jest redukcja kosztów
działania własnych systemów komputerowych oraz dążenie do realizacji usług na
coraz wyższym poziomie. Dzięki uzyskaniu efektu synergii klient uzyskuje też
możliwości zakupu sprzętu w bardziej atrakcyjnych cenach.
 Dzięki outsourcingowi można
osiągnąć wiele korzyści, m.in.:
-
Obniżenie kosztów, ponieważ nie są ponoszone koszty związane ze
stworzeniem i utrzymaniem stanowisk pracy, koszty ubezpieczeń zdrowotnych,
emerytalnych oraz szkoleń pracowników.
-
Oszczędność czasu, gdyż kadra zarządzająca może się skupić na
kluczowych działaniach firmy prowadzących do zwiększenia udziałów w rynku i
zdobywaniu przewagi konkurencyjnej.
-
Uproszczenie procesów zarządczych i administracyjnych poprzez
wydzielenie ze struktury firmy obszarów nie związanych ściśle z profilem
biznesowym firmy.
-
Zwiększenie efektywności pracy – użytkownicy końcowi IT mogą liczyć
na szybkie udzielenie konsultacji, pomocy technicznej oraz szkolenia.
-
Stabilność, ponieważ opieka nad powierzonym majątkiem i funkcjami
organizacyjnymi firmy uniezależniona jest od chorób i urlopów personelu.
-
Know-how - możliwość korzystania z usług ekspertów o dużym
doświadczeniu i wiedzy.
-
Szybki dostęp do wiedzy i wsparcia - możliwość korzystania z
najnowszych osiągnięć z dziedziny przesyłania usług teleinformatycznych,
wsparcie telefoniczne (help-desk).
-
Elastyczność na zmiany, ponieważ firma zewnętrzna będzie dostosowywać
natężenie pracy i obsługi do rzeczywistych potrzeb Partnera.
-
Jakość dostarczanych usług - E-ON IIT realizuje swoją pracę według
założeń umowy, ściśle określone zostają czasy reakcji i szybkość rozwiązania
problemu.
- Pewność prawidłowego działania
IT, wynikającą ze współpracy z partnerem, któremu zależy na sukcesie
Klienta, zmniejszenie do minimum ryzyka awarii systemów.
W ramach outsourcingu IT
oferujemy kompleksową obsługę informatyczną. Usługa ta obejmuje m.in.:
- Administrację, konfigurację i rozbudowę sprzętu, pod
kątem wymagań stawianych przez pracujące na nim aplikacje.
- Utrzymanie i zarządzanie oprogramowaniem.
- Instalację, konfigurację, testy, archiwizację plików
konfiguracyjnych, dokumentację systemu.
- Bezpieczne składowanie (backup) danych użytkowników.
- Wysoki poziom bezpieczeństwa systemów, aplikacji i
danych.
- Utrzymanie i zarządzanie zasobami użytkowników: konta,
profile sprzętowe i programowe, polityka bezpieczeństwa.
- Konsultacje i prace projektowe związane ze zmianami i
rozbudową systemu, eliminację słabych punktów.
- Administrację systemami, bieżący monitoring i
wykrywanie sytuacji awaryjnych, realizowane przez agentów systemowych
badających podstawowe parametry pracy.
- Bieżące rozwiązywanie problemów i prowadzenie działań
naprawczych (serwis).
- Dostęp do obsługi centrum zarządzania poprzez system
HelpDesk z wykorzystaniem łączy telefonicznych, faksu, e-maila i strony www.
- Raportowanie o zaistniałych awariach i sposobach ich
usuwania.
Zmiana sposobu obsługi IT w
firmie, to często trudna decyzja i jej podjęcie nie jest łatwe. Serdecznie
zapraszamy do rozmowy i nawiązania współpracy. Chętnie odpowiemy na wszelkie
pytania. Prosimy o kontakt na adres:
biuro@e-on.pl
Referencje:
Zespół Uzdrowisk Kłodzkich S.A.
Central Europe BPO
Nestle Scholler
KRUK S.A.
Wiecej informacji o outsourcingu:
-
Outsourcing IT a koszty
- Outsourcing Center
- HP outsourcing
|
